Nutzungsbedingungen - NutriMed Schweiz

§ 1 Geltungsbereich und Vertragspartner

Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der medizinischen Ernährungsberatungspraxis NutriMed Schweiz (nachfolgend "Anbieter", "wir" oder "uns") und den Nutzern unserer Website sowie Kunden unserer Dienstleistungen (nachfolgend "Kunde", "Patient" oder "Sie").

Geltung für:

• Nutzung der Website und aller darauf verfügbaren Inhalte
• Medizinische Ernährungsberatung und -therapie
• Alle damit verbundenen Dienstleistungen und Services
• Beratungsverträge und Behandlungsvereinbarungen
• Kommunikation und Informationsaustausch

Vertragsabschluss

Ein Behandlungsvertrag kommt durch die Terminvereinbarung und Bestätigung unsererseits sowie durch das Erscheinen zum vereinbarten Termin zustande. Die Nutzung unserer Website und Services setzt die Akzeptanz dieser AGB voraus.

Wichtiger Hinweis: Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

§ 2 Leistungsumfang und -beschreibung

Medizinische Ernährungsberatung

Wir bieten professionelle medizinische Ernährungsberatung und -therapie auf Basis aktueller wissenschaftlicher Erkenntnisse. Unsere Dienstleistungen umfassen die Diagnose, Behandlung und Nachsorge ernährungsbedingter Gesundheitsprobleme.

Kernleistungen:

• Erstberatung und Anamnese
• Individuelle Ernährungspläne
• Regelmäßige Verlaufskontrollen
• Therapieanpassungen
• Notfallberatung

Spezialisierungen:

• Chronische Krankheiten
• Postoperative Ernährung
• Stoffwechselstörungen
• Präventive Maßnahmen
• Familien- und Kinderernährung

Grenzen der Leistungserbringung

Wichtiger Hinweis: Unsere Dienstleistungen ersetzen nicht die Behandlung durch einen Arzt und stellen keine Heilbehandlung im medizinischen Sinne dar, sondern ergänzen diese.

Nicht enthalten:

• Medizinische Diagnosen stellen
• Medikamente verschreiben
• Chirurgische Eingriffe
• Akutmedizinische Behandlung
• Psychotherapeutische Behandlung

Kooperationen:

• Enge Zusammenarbeit mit Ärzten
• Austausch mit Fachspezialisten
• Interdisziplinäre Behandlungsansätze
• Koordination der Therapie
• Regelmäßige fachliche Updates

§ 3 Pflichten und Verantwortlichkeiten des Patienten

Mitwirkungspflichten

Der Erfolg der Ernährungstherapie hängt maßgeblich von Ihrer aktiven Mitarbeit ab. Sie verpflichten sich zur ehrlichen und vollständigen Angabe aller behandlungsrelevanten Informationen.

Ihre Verpflichtungen:

• Vollständige und wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand und Vorgeschichte
• Mitteilung von Änderungen der Medikation oder des Gesundheitszustands
• Einhaltung der vereinbarten Ernährungsempfehlungen
• Pünktliches Erscheinen zu Terminen oder rechtzeitige Absage
• Führung von Ernährungsprotokollen wenn vereinbart
• Mitteilung von Unverträglichkeiten oder Problemen

Eigenverantwortung

Sie tragen die Verantwortung für die Umsetzung der Ernährungsempfehlungen in Ihrem Alltag. Bei gesundheitlichen Problemen oder Verschlechterungen sind Sie verpflichtet, umgehend ärztliche Hilfe zu suchen.

Wichtiger Hinweis: Bei akuten gesundheitlichen Problemen wenden Sie sich bitte umgehend an Ihren Hausarzt, den ärztlichen Notdienst oder rufen Sie bei lebensbedrohlichen Situationen die Notfallnummer an.

Terminvereinbarung und -absage

Terminbuchung:

• Verbindliche Terminvereinbarung
• Bestätigung innerhalb von 24h
• Vorbereitung erforderlicher Unterlagen
• Pünktliches Erscheinen

Absageregeln:

• Mindestens 24h vor Termin
• Bei kurzfristigerer Absage: Ausfallhonorar
• Kostenfreie Absage bei Krankheit
• Nachweis durch Arztzeugnis bei wiederholten kurzfristigen Absagen

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

Preisgestaltung

Unsere Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer. Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage.

Erstberatung

90 Minuten Intensivberatung

CHF 280

Folgetermine

60 Minuten Beratung

CHF 180

Spezialberatung

120 Minuten Komplexfälle

CHF 350

Zahlungsmodalitäten

Akzeptierte Zahlungsmittel:

• Barzahlung vor Ort
• EC-Karte und Kreditkarten
• Banküberweisung
• TWINT und andere mobile Zahlungssysteme
• Direkte Verrechnung mit Krankenversicherung

Zahlungsfristen:

• Barzahlung: Sofort bei Terminende
• Rechnungsstellung: Zahlbar binnen 30 Tagen
• Mahngebühren: CHF 30 pro Mahnstufe
• Verzugszinsen: 5% p.a. nach Mahnung
• Inkassokosten: Nach Aufwand

Versicherungsabrechnung

Je nach Versicherungsart und -umfang können unsere Leistungen von Ihrer Krankenversicherung übernommen werden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Abrechnung.

Wichtige Hinweise zur Kostenübernahme:

• Grundversicherung: Übernahme bei ärztlicher Verordnung
• Zusatzversicherung: Unterschiedliche Deckung je nach Anbieter
• Selbstzahler: Volle Kostenverantwortung des Patienten
• Kostenvoranschlag: Auf Wunsch verfügbar
• Rückerstattung: Direkt zwischen Patient und Versicherung

§ 5 Schweigepflicht und Datenschutz

Medizinische Schweigepflicht

Als medizinische Fachkräfte unterliegen wir der strengen ärztlichen Schweigepflicht. Alle Informationen über Ihren Gesundheitszustand, Ihre Behandlung und persönlichen Verhältnisse werden streng vertraulich behandelt.

Umfang der Schweigepflicht:

• Alle medizinischen und persönlichen Informationen
• Behandlungsinhalte und -verläufe
• Laborwerte und Diagnosen
• Familiäre und soziale Verhältnisse
• Alle im Zusammenhang mit der Behandlung stehenden Daten

Datenschutz und DSGVO-Konformität

Die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt ausschließlich nach den Bestimmungen der schweizerischen und europäischen Datenschutzgesetze. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Datenverarbeitung nur für:

• Medizinische Behandlung
• Abrechnung und Verwaltung
• Gesetzlich vorgeschriebene Dokumentation
• Qualitätssicherung

Ihre Rechte:

• Auskunft über gespeicherte Daten
• Berichtigung falscher Angaben
• Löschung nach Aufbewahrungsfristen
• Einschränkung der Verarbeitung

Ausnahmen von der Schweigepflicht

In seltenen, gesetzlich definierten Fällen können wir von der Schweigepflicht entbunden werden oder zur Offenlegung verpflichtet sein:

• Mit Ihrer ausdrücklichen schriftlichen Einwilligung
• Bei Gefahr für Leben und Gesundheit Dritter
• Auf richterliche Anordnung
• Bei gesetzlichen Meldepflichten
• Zur Abwehr eigener rechtlicher Ansprüche

§ 6 Haftung und Gewährleistung

Umfang der Haftung

Wir haften für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten unsererseits beruhen. Die Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist auf die vorhersehbaren, typischen Schäden begrenzt.

Ausschluss der Haftung für:

• Nicht befolgte Empfehlungen
• Unvollständige oder falsche Angaben des Patienten
• Eigenständige Änderungen der Ernährung
• Folgeschäden bei verspäteter Kontaktaufnahme
• Höhere Gewalt und unvorhersehbare Ereignisse

Haftung besteht für:

• Vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen
• Körperschäden durch unsere Behandlungsfehler
• Verletzung wesentlicher Vertragspflichten
• Schäden durch mangelhafte Aufklärung
• Verletzung der Schweigepflicht

Berufshaftpflichtversicherung

Wir verfügen über eine umfassende Berufshaftpflichtversicherung, die Schäden im Zusammenhang mit unserer beruflichen Tätigkeit abdeckt.

Versicherungsschutz: CHF 5 Millionen pro Schadensfall, CHF 10 Millionen Jahreshöchstleistung bei einer renommierten Schweizer Versicherungsgesellschaft.

Behandlungserfolg und Gewährleistung

Die medizinische Ernährungsberatung ist eine Dienstleistung, bei der kein bestimmter Erfolg geschuldet wird. Wir verpflichten uns zur fachgerechten Beratung nach dem aktuellen Stand der Wissenschaft.

Wichtige Hinweise:

• Kein Heilungsversprechen oder Erfolgsgarantie
• Individuelle Reaktionen können variieren
• Erfolg hängt maßgeblich von Ihrer Mitarbeit ab
• Beratung erfolgt nach bestem Wissen und Gewissen
• Regelmäßige Fortbildung und Qualitätssicherung

§ 7 Kündigung und Beendigung

Ordentliche Kündigung

Das Behandlungsverhältnis kann von beiden Seiten jederzeit ohne Angabe von Gründen gekündigt werden. Eine Kündigungsfrist ist grundsätzlich nicht erforderlich, jedoch sollte eine angemessene Übergangszeit eingehalten werden.

Kündigung durch den Patienten:

• Jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Bereits vereinbarte Termine bleiben bestehen
• Absage einzelner Termine nach Absageregeln
• Zahlung erbrachter Leistungen

Kündigung durch den Anbieter:

• Bei wichtigem Grund möglich
• Sicherstellung der Weiterbehandlung
• Überweisung an geeignete Kollegen
• Herausgabe der Behandlungsunterlagen

Außerordentliche Kündigung

Bei schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB oder anderen wichtigen Gründen kann das Behandlungsverhältnis fristlos beendet werden.

Gründe für fristlose Kündigung:

• Wiederholte Nichteinhaltung von Terminen ohne Absage
• Nicht-Zahlung offener Rechnungen trotz Mahnung
• Bedrohung oder Beleidigung des Personals
• Vorsätzliche Falschangaben zu Gesundheitszustand
• Störung des Praxisbetriebs
• Missbrauch der Vertrauensbeziehung

Folgen der Beendigung

Nach Beendigung des Behandlungsverhältnisses sind noch offene Zahlungen zu begleichen. Die Behandlungsunterlagen werden gemäß den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen archiviert.

Bei Vertragsende:

• Abrechnung aller erbrachten Leistungen
• Übergabe einer Behandlungszusammenfassung
• Auf Wunsch: Empfehlung für Nachfolgebehandlung
• Archivierung der Unterlagen nach gesetzlichen Vorgaben
• Fortsetzung der Schweigepflicht über das Vertragsende hinaus

§ 8 Schlussbestimmungen

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsbeziehungen zwischen uns und unseren Patienten gilt schweizerisches Recht unter Ausschluss der Kollisionsnormen und des UN-Kaufrechts.

Gerichtsstand: Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist der Sitz unserer Praxis, sofern gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB zu ändern, wenn dies erforderlich wird, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage oder unserer Geschäftstätigkeit.

Verfahren bei Änderungen:

• Mitteilung von Änderungen mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten
• Benachrichtigung per E-Mail oder schriftlich
• Widerspruchsmöglichkeit binnen 30 Tagen
• Bei Widerspruch: Kündigung des Behandlungsvertrags möglich

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

Schriftformerfordernis

Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. Dies gilt auch für die Aufhebung des Schriftformerfordernisses selbst.

Ausnahme: Mündliche Nebenabreden sind nur wirksam, wenn sie schriftlich bestätigt werden. E-Mails gelten als Schriftform im Sinne dieser Bestimmung.

§ 9 Kontakt und Beschwerden

Ihr direkter Kontakt zu uns

Bei Fragen zu diesen AGB, Ihrer Behandlung oder Beschwerden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir sind bestrebt, alle Anliegen schnell und zufriedenstellend zu lösen.

Kontaktmöglichkeiten:

• Persönlich während der Sprechzeiten
• Telefonisch während der Geschäftszeiten
• Per E-Mail (Antwort binnen 24h)
• Schriftlich per Post
• Über das Kontaktformular der Website

Beschwerdemanagement:

• Strukturiertes Beschwerdemanagement
• Bearbeitung binnen 7 Werktagen
• Schriftliche Antwort auf schriftliche Beschwerden
• Dokumentation zur Qualitätsverbesserung
• Externe Schlichtung bei Bedarf

Allgemeine Geschäftsbedingungen